Política de envío
ANTES DE REALIZAR TU PEDIDO
En Bags Garden hacemos todo lo posible porque puedas disfrutar de tu pedido cuanto antes, por eso es importante que tengas en cuenta lo siguiente
- Si vas a estar ausente los días posteriores a tu pedido o tienes horarios complejos, puedes solicitar envío en punto de recogida Correos o Inpost (antiguo Mondial Relay). Por ley, las empresas de mensajería no están obligados a llamar antes de entregar tu paquete, y por tanto dependemos de la buena fe del chófer.
- Si vas a estar ausente pero cuentas con servicio de portería/conserjería, añádelo en tus notas de pedido “dejar portería si ausente”. De esta manera facilitaremos que la entrega se haga en el primer intento. Puedes hacer lo mismo con un vecino que sepas que va a estar en casa.
- Si tu vivienda puede dar lugar a pérdida o está incomunicada (casas sin número, telefonillo roto, etc) te recomendamos que uses un punto de recogida.
- Si la entrega se hace en una empresa o negocio, especificar los horarios de entrega.
- Los envíos tienen 2 intentos de entrega. Volver a sacarlo a reparto después de dos incidencias supone un sobrecosto fijo de 3,95€
- Un envío en ruta no se puede modificar, ni devolver, ni canalizar en otro código postal.
CONDICIONES DE LOS ENVÍOS
En bagsgarden.es, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.
Nuestra tarificación es de 2,5€ para envíos de 0 a 44,99€ en España peninsular.
En las compras superiores a 45 € con destino a la España peninsular los gastos de envío son gratuitos.
Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte depende del transporte seleccionado. La hora de corte son las 10:00 de la mañana para que tu pedido salga ese mismo día.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.
Siempre que realices un pedido en bagsgarden.es te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO
Nuestro servicio de mensajería tiene una contratación de 24horas. Es decir, en el 90% de los casos, nuestros pedidos se reparten al día siguiente de la recogida. Desde Bags Garden, hacemos todo lo posible por sacar los pedidos en el mismo día que se realizan, para que podáis disfrutar de ellos cuanto antes.
HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de bagsgarden.es queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
REGISTRO Y TU CUENTA EN BAGSGARDEN
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a Bagsgarden registrándote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.